Refundační politika
Detailní podmínky vrácení peněz pro služby norianthavex v oblasti rozpočtování oddělení. Platné od ledna 2025.
Všeobecné podmínky pro vrácení peněz
V norianthavex rozumíme důležitosti transparentního přístupu k refundacím. Naše politika vrácení peněz je navržena tak, aby chránila práva našich klientů a zároveň zajišťovala férové podmínky pro všechny strany.
- Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 14 dnů od nákupu služby
- Klient musí poskytnout písemné odůvodnění žádosti o refundaci
- Využití služby nesmí přesáhnout 25% z celkového rozsahu kurzu nebo konzultací
- Všechny poskytnuté materiály musí být vráceny v původním stavu
Důležité: Refundace se nevztahuje na individuální konzultace, které již proběhly, ani na přizpůsobené materiály vytvořené specificky pro vaše oddělení.
Proces vrácení peněz krok za krokem
Podání žádosti
Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu info@norianthavex.com s předmětem "Žádost o refundaci". Uveďte číslo objednávky a důvod žádosti.
Posouzení žádosti
Náš tým posoudí vaši žádost do 3 pracovních dnů. Můžeme požádat o doplňující informace nebo dokumentaci týkající se využití služeb.
Rozhodnutí a zpracování
Po schválení žádosti zpracujeme refundaci do 5-7 pracovních dnů. Peníze budou vráceny na původní platební metodu.
Typy refundací a výjimky
Rozlišujeme několik kategorií služeb s různými podmínkami pro vrácení peněz:
- Vzdělávací kurzy: Plná refundace do 14 dnů, částečná (75%) do 30 dnů při využití méně než 50% obsahu
- Konzultační služby: Refundace možná pouze před zahájením první konzultace
- Software licence: Vrácení do 7 dnů od aktivace, za předpokladu nepoužití nad rámec zkušební verze
- Přizpůsobené řešení: Refundace se řídí individuální smlouvou, obvykle není možná po zahájení vývoje
Kontakt pro refundační záležitosti
Adresa: Olšany u Prostějova 467, 798 14 Olšany u Prostějova, Czechia
Telefon: +420567302456
E-mail: info@norianthavex.com
Pracovní doba: Pondělí - Pátek, 8:00 - 17:00
Tato refundační politika je platná od 1. ledna 2025 a vztahuje se na všechny nové objednávky. Změny podmínek budou klientům oznámeny s předstihem 30 dnů.